Política de envíos y entregas
Actualización: 15 de octubre de 2026.
Preparación y cobertura
Realizamos entregas en Cartagena y envíos nacionales en Colombia, sujetos a cobertura de la transportadora y a las condiciones informadas antes de pagar. Para zonas rurales o de difícil acceso, consulta la cobertura por WhatsApp antes de comprar.
La preparación del pedido toma hasta 48 horas hábiles después de confirmar el pago. Este plazo es distinto al transporte; no corresponde a una entrega garantizada en 48 horas.
Entrega y seguimiento
Para envíos nacionales trabajamos con Inter Rapidísimo o Coordinadora, según cobertura. El transporte tarda aproximadamente de 3 a 5 días hábiles después del despacho. Al despachar compartimos la guía o el enlace de seguimiento a través de los datos de contacto del pedido.
Las entregas en Cartagena se coordinan entre las 10:00 a. m. y las 8:00 p. m., según disponibilidad y acuerdo con el cliente. Confirma la fecha antes de solicitar una entrega para una ocasión especial. No se garantiza entrega el mismo día.
Costo del envío
El valor depende del destino y las condiciones del pedido y se informa antes de finalizar el pago. Las promociones de envío gratis aplican únicamente bajo las condiciones anunciadas al comprar.
Dirección, cambios y novedades
Revisa dirección, teléfono, destinatario y referencias de entrega. Si necesitas corregirlos, escríbenos cuanto antes con tu número de pedido; verificaremos si el cambio aún es posible. Cualquier costo adicional que proceda se informará antes de realizarlo.
Si el pedido se retrasa, se pierde, presenta daño o no corresponde a lo comprado, comunícate con nosotros: gestionaremos la novedad con la transportadora. La intervención de un tercero no elimina nuestras obligaciones frente al consumidor. Las fotografías ayudan a revisar el caso, pero no son una condición absoluta para ejercer tus derechos.
Si se incumple el plazo de entrega pactado o no hay disponibilidad del producto, puedes solicitar la terminación de la compra y la devolución de las sumas pagadas en los términos legales; cuando corresponda, se hará efectiva en un máximo de 15 días calendario.
Consulta también nuestra política de cambios, devoluciones y reembolsos.
Atención
DS Perfumería
Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia.
Correo: comercial@dsperfumeria.com
La dirección de devolución se coordina vía WhatsApp.